রেফারেন্স

zk60 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

zk60-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার আইনি পরিস্থিতি যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
zk60 zk60 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলীতে আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

zk60-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে OTP পাঠানো হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান — প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দিয়ে সংশোধন করা সম্ভব।

শর্ত লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো শর্ত ভাঙার সন্দেহ হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম জানাই।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত বিষয় সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্ট টিমকে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশ বা বিভাগের আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, তৃতীয় পক্ষের মোবাইল নম্বর থেকে জমা, বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে যোগাযোগ করুন।

জমা ও উত্তোলন একই মোবাইল ওয়ালেট নম্বরে হতে হবে — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে অর্থ পাঠানো এই শর্তের আওতায় গ্রহণযোগ্য নয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে রাখা হয় এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে বিষয়টি জানান। লিখিত অভিযোগ দিলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।